年末暖心回馈，总有一款适合你！华为服务回馈礼遇推出多重温暖服务权益

岁末大回馈，需要维修保养设备的华为用户有福了！11月11日至12月31日，华为开展华为服务回馈礼遇活动，推出多重服务权益，涵盖用户维修、增值服务等，为用户带来暖心关怀、贴心服务。

多重服务权益，助力设备换新

围绕消费者需求，本次华为服务回馈礼遇活动推出多重服务权益，助力消费者换新自己的设备。备受关注的权益当属“备件8.8折”，活动期间，华为用户可享维修部分备件8.8折优惠。此项权益适用于手机、平板、笔记本电脑、穿戴、音频、智慧屏、台式机、显示器、打印机、路由器、智能门锁等华为产品。

还有“换电池立减50元”也值得关注。得益于华为产品的质量过硬，很多老用户的常用机还是早期的产品，不过随着使用时间的增加，电池容量逐渐衰减，应该换一块新电池了。活动期间，手机、平板、PC、穿戴设备到店维修或寄修，换电池享受立减50元优惠。

此外，本次华为服务回馈礼遇活动期间，用户到店维修或寄修享受减免人工费权益，适用产品包括手机、平板、笔记本、台式机、显示器、打印机和穿戴设备。到店或寄修用户还能享受1次手机免费贴膜。

丰富的服务渠道，满足用户不同需求

在线下，华为目前已建设了2100余家服务店，20000余家服务接机点，覆盖全国99%地级市以及92%县区。在线上，华为提供7×24小时服务热线/在线客服。线上线下相结合的服务网络布局，让用户可以便捷地获取官方服务。

对于喜欢“自服务”的用户，华为提供“我的华为”App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种服务渠道，不仅为用户提供丰富的服务资讯、用机技巧与活动信息，还支持用户查询附近服务店、申请预约/寄修等，保障用户轻松享受便捷服务。

此外，对于不方便到店的用户，华为服务在全国53个城市支持手机、平板上门服务。在华为服务回馈礼遇活动期间，手机、平板上门维修可以减免上门服务费99元/次。

便捷、专业、有温度的华为服务

华为服务拥有业界领先认证水平的专业服务团队，线上站点100%通过国际权威标准COPC认证、线下服务工程师超80%具备国家智能终端应用维修师认证，通过服务团队素养的高标准、高要求，不断提升消费者满意度。

华为线下维修流程共涉及近两百个专业维修工具，保障维修质量。服务店100%配备自动化拆卸/压合工具，100%配备现场检测工具，不仅能检测硬件，也能检测系统适配性，整体更加精细地检测设备的故障情况，帮助解决消费者问题。

针对服务店现场管理，包括维修规范、物品陈列和SI规范、仪容仪表仪态规范等，华为服务店都按照统一标准执行，提供标准化、专业化服务，保证用户的服务体验。

另外，华为服务还推出了许多特色IP活动以满足不同消费者需求。华为服务已连续多年开展“春节不打烊”活动，春节期间线下近千家服务店正常营业，消费者可以到门店寻求官方服务。华为服务也连续多年在盛夏时节开展“爱心驿站”活动，已为超过40万户外工作者提供爱心关怀，用实际行动为城市守护者续能。华为一直致力于为消费者提供便捷、专业、有温度的服务，将每一次服务变成消费者温暖的回忆！

上游新闻 马亮