一个挑战与万种答案：OPPO智慧服务的时代之桥

今年，我们参加了多种多样的终端开发者活动，其中一个明显感受是，集成在系统中的智慧服务能力，在开发者视野与开发生态中扮演的角色正在越来越重要，成为终端品牌的兵家必争之地，也成了开发者最为看重的增长赛点。

究其根本，是因为移动互联网野蛮增长的流量红利真正走向了末期。传统以 APP为中心的增长通道正在缓慢关闭。开发者急需建立技术能力、触达渠道与商业变现上的“新桥”，从而跨越阻挡脚步前进的流量之河。

这种情况下，距离用户更近，触达方式更智能，同时可以更有效集成厂商技术能力的智慧服务，成为开发者的最佳选择之一。如何将技术能力、开发者需求、用户体验集成在智慧服务中，成为终端品牌的一场大考。

在去年的ODC23，OPPO首次提出“能力全面开放，打造全新服务生态”。一年时间过去，来到ODC24，OPPO在智慧服务方面取得了哪些成果，又能带来哪些革新？我们来到了ODC24 大会现场，希望梳理OPPO的答案。

面对挡在所有移动开发者面前的长河，OPPO希望用智慧服务的两种力量与三个支点，建起一座座桥，从而把开发者共同的挑战，变成时代的答案。

移动互联网的上半场是一个伟大的时代，但就同每个时代一样，它必将迎来终局与变革。

在旧时代的告别与新时代的起点，每位移动开发者都面临着同一个挑战：流量高饱和之后的增长乏力，以及如何建立与AI新时代的有效联接。

先说“辞旧”方面。根据工信部发布的相关数据，截至2024年5月末，全国移动互联网用户已经达到15.45亿户，人人都是移动用户的时代真正到来，这也意味着应用的高增长空间正在消退。根据相关数据，2024年中国市场的APP总量相较去年同期下降了8%左右，新上架APP数量也大幅减少。市场淘汰率走强的原因，来自开发者获得的流量增长曲线显著变缓，难以通过传统的APP模式获得新流量。

这种高强度存量竞争的环境，让移动应用开发者的服务很难显化出来，难以被用户看到、用到。根据相关数据，目前一位手机用户的平均APP安装量已经达到了70个。这种情况下，每个应用获得的关注时间非常有限，尤其是开发者打造的新服务、新功能，就更难获得用户关注。这种情况下，找到能够被用户关注的新显化窗口就变得尤为重要。

在这一趋势下，基于快应用、小程序、小游戏和智能体这类即点即用、随需调用、轻量化载体的服务生态正在经历快速增长，成为开发者极为关注的新赛道。以快应用为例，在过去几年，其商业规模保持超过40%的平均增速，预计25年总体规模将突破200亿。

再来说“迎新”方面。AI大模型的兴起，让开发者与用户看到了交互变革的可能性。传统意义上需要非常复杂、繁琐的滑点操作才能完成的体验，现在可能在AI的加持下只需一次对话就能完成，甚至AI可以主动理解用户，将用户需要的服务主导带到身边。

在ODC24中，OPPO就分享了类似的洞察：AI手机时代的到来，用户与信息、服务的交互关系被重构，AI对应用服务生态带来全新机遇。手机生态呈现服务原子化、体验多模化和分发智能化的趋势。

AI时代的启明，给开发者带来了用户体验优化与商业增长的新机遇，以最短路径拥抱新时代的变化，也成了开发者的核心诉求。

告别传统模式的存量竞争，走向AI时代的主动服务，构成了一条横亘在开发者面前的时代之河。

而距离用户最近的智慧服务，就成为一座跨越周期的桥，一座能够帮助开发者过河的桥。

对于开发者来说，想要绕过传统模式，获得新的流量增长，核心在于两个方面：找到新的流量增长渠道，获得新的技术力量。

而智慧服务，恰好是这两个方向的交汇点。在ODC24，我们可以看到OPPO智慧服务全新升级，为用户带来原子化、多模化和智能化的服务生态新体验。这也为开发者带来新的流量和服务增长机会。

从流量渠道上看，智慧服务可以通过卡片、负一屏、智能助手等方式与用户进行直接交互。用户不必打开APP，就能直接获得所需的信息与服务。这种新的触达方式对用户更友好、更便利，同时在APP之外为开发者打开了全新的流量通衢。

从技术变革上看，AI是新周期中最大的技术红利，也是开发者未来很长一段时间内必须掌握的超级工具。而智慧服务的特性之一是理解用户意图，给出贴合场景与用户需求的服务能力，这就构成了AI能力落地的天然温床。

OPPO在发展智慧服务的进程中，敏锐意识到智慧服务的流量价值与AI变革的技术价值结合，是建设智慧服务的根基。

在服务生态领域，OPPO提供了全链路的解决方案，其中包括统一服务库、IDE整合开发环境和意图框架等智慧服务引擎，提供AI深度融合的服务精准触达。

基于统一的服务库，开发者可以一次性开发卡片、快应用、智能体等不同服务载体，并在全场景进行分发。OPPO提供超过20套卡片模板和超过60套组件，能够极大提升开发效率，最快只需要3天，开发者就能完成一套服务的开发、接入和上架。

而智慧服务引擎，则包括卡片引擎、意图框架等模块 和账号共享、权限管理等基础能力。其中，OPPO打造的意图框架更为引人注目。基于意图框架，系统可以收集多模态的用户感知信息，经过规则、算法的处理获得用户的明确意图，从而决策出匹配的服务，在不同入口触达给用户。目前，OPPO全新的意图框架已经支持14个大类场景和125个小类场景，包含出行等41个垂直领域，近200个细分意图，以及近1000个行为标签。

在这样的技术支持下，开发者既可以在服务接入方面，通过OPPO提供的服务开发工具和调试工具、服务模板，从而进行快速、低成本的服务开发和上架，进而高效率进驻智慧服务的流量池；在意图接入方面，OPPO为各个业务领域提供了标准意图定义和标准数据格式，开发者可以根据此进行意图共享和数据共享。意图和服务相辅相成，让开发者能够享受技术红利与流量红利的交汇，实现简单高效的服务分发。

基于此，OPPO智慧服务的全局升级展现在用户与开发者面前。

意图与服务的深度融合，最终需要通过多样性的入口与用户连接。而OPPO智慧服务的用户入口中，桌面小布建议、流体云、负一屏这三个是具备高增长潜力的重要触达支点。

其中，桌面小布建议是场景感知服务分发的主阵地，能够精准匹配用户场景化需求，让人找服务，变成真正意义上的服务懂人、服务找人。对于开发者而言，桌面小布建议既是新的触达用户方式，也是重要的流量增长入口。

截至2024年4月底，桌面小布建议覆盖用户规模已经达到了7000万，日曝光5亿人次，预计到2024年底有望实现1亿用户覆盖，7亿人次日曝光。在ODC24期间，桌面小布建议也进行了设计与交互方面的一系列升级。比如最新升级的多场景堆叠，通过增加上下滑动交点，为用户在滑动过程中带来流畅动画与趣味性交互体验。而对于开发者来说，这种交互升级可以显著增加服务的曝光率，从而让桌面小布建议带来的流量增长更加显著和强劲。

如今，流体云已经成为大量用户获取即时信息，了解实时活动的信息通道。目前，OPPO已经实现了流体云用户规模达到4000万，并且有望到年底实现7000万用户的目标。

在ODC24期间，OPPO也对流体云进行了全面升级，让其选型显示更加协调，信息展示更加清晰直观，同时增强了卡片的强提醒表现方式，确保用户不会错过重要事件。而对于开发者来说，流体云也成了信息触达、线上活动举办的重要舞台。

而对大多数服务而言，负一屏速览是服务分发的主阵地，也是为用户提供全场景、智慧化体验的核心通道。在ODC24，OPPO在负一屏方面新增了打车聚合卡和异地旅行卡等功能，让更多服务功能可以落地负一屏，实现精细化、智能化的服务新通道。

在意图框架的牵引下，桌面小布建议、流体云、负一屏等系统场景并不是孤立的，而是围绕着用户的喜好与需求，形成流畅、完整的圆融体验。这种让系统整体感知、理解用户的模式，也是智慧服务的最大价值潜力所在，它消弭了APP为中心带给用户的分散感与繁琐操作。由此，形成了系统理解用户，进而桌面小布建议、流体云、负一屏整体服务于用户新模式，而这就是OPPO智慧服务所架设的“新桥”。

我们可以在多个场景感知到“新桥”的魅力。比如以出行场景为例，在感知到用户的机票信息之后，速览小布建议会将动态展示机票信息，提醒用户出行；小布建议桌面组合卡会在出行的不同节点，灵活预测用户需求，给出针对性服务；流体云则能够在登机等关键时刻进行提醒，确保用户不会错过检票等重要信息。在这一系列高度智能化的体验中，不同开发者可以将自身的服务渗透其中，与用户出行不同阶段的真实需求进行交互，从而确保最准确、高效的服务触达。

事实上，OPPO 在ColorOS中打造了全场景分发能力。负一屏，桌面小布建议，流体云，日历，小布助手，乐划锁屏等场景，都可以作为服务分发的重要阵地。目前，其覆盖用户已经达到了亿级，日曝光量超过20亿次。截至2024年9月，OPPO 智慧服务月分发量已经超过79亿次，对比去年同期增速达500%。

一个个智慧场景的叠加，一个个分发阵地的拓展，组合成了服务围绕用户运转的新局面。开发者的能力与创意，也获得了新的舞台。

数十年来，软件开发者都在攻克同样的难题：将行业的挑战变成自身的机遇。

在移动互联网周期的末尾，AI时代的开端，优秀的开发者同样需要完成这样的蜕变：找到新的技术动力与触达方式，将流量枯竭的时代之河，变成超越同质化竞争的时代之桥。

OPPO智慧服务的场景与技术升级，正在帮助越来越多的开发者建起这样的桥梁。我们可以在ODC24期间披露的案例，来透视OPPO智慧服务在过去一年中的成长与分享。

在巴黎奥运期间，网易新闻与OPPO智慧服务合作，打造了奖牌卡、赛程卡等卡片服务，将奖牌、赛事信息等内容通过浏览器、负一屏等场景触达OPPO用户。从结果来看，在活动期间网易新闻实现了来自OPPO浏览器的流量提升3倍以上，峰值PV提升2.5倍以上，峰值UV提升近1倍，并且极大实现了用户深度访问的增长，而双方合作的卡片服务，则实现了日均曝光过亿的优秀成绩。

在与央广网的合作中，OPPO 携手央广网打造头条卡、电台卡和耳闻卡等产品并结合两会等热议话题定制内容，基于用户兴趣洞察在负一屏、桌面和小布建议等场景实现精准推送，将优质内容带向普罗大众。央广网服务卡片在24年两会期间日均曝光人数超50万，在小布建议场景下的日曝光人数突破260万。

除了流量迸发之外，OPPO智慧服务还可以为开发者带来服务能力的升级。比如百度地图与OPPO合作，通过流体云新形态进行产品创新升级，步行、骑行、打车这些需要持续关注即时信息的场景，关键导航信息以轻量化胶囊或者卡片的形态触达用户，用户不再需要频繁手动切换寻找应用服务，让用户体验到以人为中心，无处不在的“轻”出行服务。

总结这些案例，会发现OPPO智慧服务在过去一年中实现了多重升级，带给开发者一系列全新的价值反馈，其中包括：

1.新技术。将意图识别为代表的AI能力开放给开发者，实现了AI技术红利的分享。

2.新触点。桌面小布建议、流体云等流量触点更加成熟完善，形成了开发者与用户需求进行深度结合的发展空间。

3.新增长。鲜明可见的流量反馈与商业化能力，帮助开发者找到了跨越周期的新通道。

智能化、个性化的智慧服务，可能会让每位开发者都打造出不同的答案，但万种答案之下，是同一种可信的逻辑：

跨越移动应用开发的周期性长河，智慧服务是一座新桥。

目前，OPPO已经与开发者合作上线了超过100个服务卡片，日曝光次数超过 5亿，覆盖日常通勤，差旅出行，省心出游，便捷生活等众多场景。

在这样的风景中我们可以确认，OPPO和每一位开发者，都是这座时代之桥的建桥人。