抖音企业号私信自动回复如何设置问题引导卡片？

在抖音企业号中，私信自动回复功能不仅能够提升客户服务质量，还能通过设置问题引导卡片进一步优化用户体验。

问题引导卡片是一种互动性强、信息丰富的自动回复形式，能够帮助用户快速找到所需信息，提升互动效率。

一、问题引导卡片设置步骤

芝麻私信助手的问题引导卡片分为消息卡片和小程序链接。

每个账号可以创建1000个问题引导卡片。创建后，可以在 私信欢迎语、 收到私信回复、 关键词回复私信、 私信群发中发送问题引导卡片。

1.消息卡片
类似于公众号的智能菜单，用户点击问题，自动发送一条消息，同时抖音企业号发送对应的回复。

在每个问题下，设置对应的关键词自动回复，可以设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片、问题引导卡片。

2.小程序链接
在每个问题下配置小程序，用户点击对应的问题，就会自动跳转到小程序中。

二、实际应用案例

案例一：某电商平台

•该平台在抖音企业号中，将大量重复性常见问题设置在问题引导卡片里，用户可以点击需要咨询的问题直接获取答案。如果客户需要咨询的问题不再列表里，可以回复“转人工”，进入人工专线咨询。

案例二：某教育机构

•某教育机构在抖音企业号中设置了问题引导卡片，用户可以通过点击“课程咨询”按钮直接进入课程咨询页面，减少了客服人员的工作负担，提高了咨询效率。