商场shopping、市集Party...养宠人期待的 “宠物友好” 还有多远？

漫步于车水马龙、店铺林立的商业场景，往昔那些醒目地张贴着 “禁止宠物入内” 标识的场所，如今已在不知不觉间将其更替为 “宠物友好” 的温馨提示贴纸。

几个字的变化，对于养宠人来说可不只是换换标语那么简单。当宠物已经深深融入人们的家庭，宠物主们不再仅仅满足于宠物的基本生活照料，而是将目光投向了宠物的精神世界，敏锐地察觉到了宠物们潜藏的社交需求。

在此背景下，“宠物友好” 这一理念宛如一把开启市场的钥匙，迅速演变成了线上和线下行业领域共同追逐的香饽饽，越来越多的购物中心和主题门店纷纷高举 “宠物友好” 这一创新概念的大旗，以此来吸引优质客群。

01 宠物友好潮来袭，毛孩子的多彩社交生活

在当今社会的生活图景中，年轻人对于宠物的喜爱，绝非仅仅停留在表面的陪伴需求上。消费纪在《卖不爆的双十一，宠物赛道又又又又卖爆了！》曾提到，如今“不生孩子，养宠物”似乎已经成为了大多数年轻人的生活常态，不仅如此，年轻人还十分舍得为宠物花钱，上个月各个平台发布的双十一战报全线飘红，在各消费类目中，宠物赛道的表现尤其亮眼。

在这个情感消费日益升级的时代，“再苦不能苦毛孩子”的观念正在深入人心，在这样的理念驱动下，宠物主们的关注点不再局限于宠物的物质享受，而是将目光投向了更深层次的需求领域 —— 宠物社交。

（图源/LICA&PET 丽卡宠物圣诞活动）

这种认知的转变，使得宠物社交成为养宠生活中不可或缺的重要组成部分，其受重视程度与日俱增。于是，我们可以看到宠物主们开始积极地探索各种途径来满足宠物的社交渴望。

带宠出门，除了逛公园、去宠物友好商场shopping之外，还可以参加市集Party、烧鸟摊撸串等各类有组织的宠物社交活动当中，主子的“乐子”逐渐多了起来。据消费纪的了解，宠物聚会的场景中，狗狗无疑是绝对的主角，活动时长往往控制在一天之内，以确保宠物和主人们不至于太过疲惫。

根据对相关活动的浏览对比，消费纪发现在一场精心策划的宠物聚会中，通常会设有宠物才艺竞赛、手工diy、宠物市集、音乐会拍照留念、爱宠课堂等环节。值得一提的是，考虑到冬季气候条件，部分活动组织者会别出心裁地选择将活动场地转移至室内，并采用当下流行的围炉煮茶形式，营造出温暖舒适的人宠氛围。

从活动的丰富性和机动性来看，宠物社交活动已然具备了不逊色于一场年轻人专属聚会的特质和魅力，但对于宠物主来说还需要做额外的动作。

“在参加宠物社交活动之前，有些活动组织者会提前核实疫苗接种情况，来预防传染病的发生。作为家长，我们通常会自发带宠物去医院进行全面的体检，确保各项指标正常，没有潜在的疾病隐患，此外，活动结束后我们一会还会做一个内外驱虫。”小瓶是一位铲屎官，从小红书了解到自己所在的城市有宠物线下活动后，他抱着带狗狗交朋友的想法参加过几次活动。

小瓶向消费纪介绍到，“一般参加活动的都是些性格外向的狗狗，据我了解，对于一些胆小敏感或者具有攻击性的宠物，主人可能会在活动前进行一定程度的社会化训练，帮助宠物更好地适应陌生环境和与其他宠物相处。”

除此之外，消费纪还了解到宠物露营活动也备受欢迎，目前宠物露营以徒步、溯溪等短途旅行为主。当消费纪对各类活动的收费状况展开深入对比研究时发现，无论是在城市中举办的常规宠物聚会，还是那些亲近自然的户外活动，绝大多数的宠物聚会都可以免费参与，即便存在少数需要收取费用的活动，其定价也处于一个相对亲民的区间，通常不会高于300元。

当“宠物友好” 理念在当下的网络环境中展现出强大的影响力，当越来越多的人愿意带着自己的宠物走出家门时，这一趋势在线下也成功地吸引了大量消费者关注。

02 宠物社交火了，商场也在“讨好”铲屎官

随着宠物社交需求的增长，线下商业体敏锐地捕捉到了这一新兴市场需求所蕴含的巨大潜力，据不完全统计，全国宠物友好型商场数量已突破百家，越来越多的线下门店开始调整经营策略，以 “宠物友好” 为口号，为广大宠物主打造别具一格的线下消费场景和社交空间。

在一些强调“宠物友好”的购物中心，通常会专门规划出了特定的宠物活动区域，例如上海BFC外滩金融中心拥有30多家宠物友好餐厅和90多家宠物友好商店，BFC进行了宠物活动空间的划分，选择性地将一些店铺设定有宠物友好标识，并通过「宠物友好地图」的方式进行明确展示。同时，商场也设有「宠物友好须知」，清晰地告知了宠物进入商场后的标准规范，并且在室内时允许养宠人手抱宠物，不强制租借手推车。

再比如另一家购物中心西岸凤巢Al Plaza，商场三楼的户外通道划分成专门的宠物乐园区，同时配备宠物专用的饮水设施和清洁区域针对养宠群体的需求，商场还引入了一定数量的宠物业态和宠物友好店铺，提供携宠吃喝玩乐的一站式消费体验。

在小红书等热门社交媒体平台上搜索宠物友好商场时，映入眼帘的一系列打卡分享帖，仔细观察便能够清晰地察觉到，商场中的宠物门店已然摆脱了传统宠物零售商超那种紧凑而杂乱的陈列模式。

大多数店铺巧妙地运用空间布局，刻意留出一定的 “留白” 区域，以此营造出简洁、开阔且便于打卡的环境氛围，使其在视觉和心理上都能给顾客带来全新的、独特的体验。

此外，为了进一步丰富“宠物友好”的商业业态，不少购物中心还联合各类宠物品牌和机构，举办形式多样、内容丰富的宠物主题活动。

例如，2024年外滩艺术季期间，BFC打造了一场“最好的朋友”大型公共艺术展；西岸凤巢Al Plaza还与中国PFH治疗犬公益项目合作发起了中国治疗犬首届年度大会；成都大悦城还设立了宠物会员社群，通过定期举办活动提升社群活跃度，为成都有宠客群提供人宠共趣及养宠社交新方式。

而相较于室内商业场所，户外商业街在宠物准入方面秉持着较为宽松的态度。一般而言，只要主人为宠物系好牵引绳即可。

随着宠物消费精细化、场景化、需求个性化发展，不少品牌也在「如何讨好主子」这件事上卷了起来，茶饮品牌首当其冲。比如沪上阿姨与魔力猫盒联手打造出一款莫奈印象派风格的猫窝；CoCo 别出心裁地推出了以珍珠和猫咪形象巧妙融合的 “珠咪” 杯；霸王茶姬则深入挖掘品牌文化底蕴，以 “茶马古道” 这一元素为设计灵感源泉，打造出兼具文化内涵与实用性的猫窝和猫猫领结。

从市场的角度来看，“宠物友好” 概念的引入无疑为购物中心和主题门店带来了显著的经济效益和市场竞争力。一方面，通过吸引宠物主这一具有较高消费能力和忠诚度的客群，带动了商场内餐饮、零售、娱乐等多个业态的消费增长。另一方面，这种独特的经营定位有助于形成差异化优势，吸引了更多潜在消费者的关注和选择。

03 “友好型”商业的AB面

当那些积极打造宠物友好环境与服务的商场和品牌成功吸引大量消费者关注的时候，便有更多商场纷纷将 “宠物友好” 的招牌高高挂起，试图以此为新的业绩增长点开辟道路。但从顾客体验的角度来看，矛盾便已初现端倪。

从商业竞争的角度来看，随着 “宠物友好” 概念的普及，越来越多的商场纷纷效仿，这使得市场竞争愈发激烈。但仅仅依靠 “宠物友好” 这一单一的特色，已难以在众多竞争对手中脱颖而出。

更何况目前来看，宠物友好商业仅在一二线城市较为常见，消费观念的不同也在很大程度上影响了宠物友好商业的普及程度。再者，商业基础设施建设的不完善也制约了宠物友好商业在下沉市场的发展。

另一方面，对于宠物主而言，他们期望商场能够提供全方位的宠物服务设施，诸如宽敞舒适且干净卫生的宠物休息区、便捷的宠物排泄清理设备、丰富多样的宠物娱乐项目以及专业的宠物托管服务等。

然而，非宠物主的顾客群体却对商场的卫生状况和购物环境有着同样甚至更高的要求。宠物的毛发、排泄物以及可能产生的噪音和异味都会影响消费体验，甚至可能对自身的健康造成潜在威胁。宠物的不可控因素不仅会对人员和宠物的安全构成威胁，还可能引发顾客之间的纠纷和投诉，严重影响商场的正常经营秩序。

因此，如何在满足宠物主人需求的同时，又能兼顾其他顾客的感受，找到两者之间的平衡点，是商场面临的首要难题。而且，为了维护商场的环境卫生，商场需要投入更多的人力、物力和财力来进行清洁和消毒工作，这无疑增加了运营成本。

但当我们站在更高维度看待宠物友好商业时，便会更加清晰地认识到，解决这些矛盾的关键不仅仅在于完善商业设施与服务，还在于人与人之间的包容。这种包容并非是一时的妥协，而是建立在相互理解、尊重基础上的深度接纳，是商业模式创新甚至是社会文明进步的重要体现。

从长远视角来看，宠物友好商业推广的背后，是养宠人群因为宠物“标签”而不断呈现出的商业价值。随着宠物经济的不断升级，打破传统观念壁垒的“宠物友好型”商业正在持续升温，也许在未来可以真正实现宠物与人类的和谐共生。

本文来自微信公众号“消费纪”，作者：ppshy，36氪经授权发布。