瞭望 | 懂医懂患，医院信息化才智慧

文 | 张冉燃

国家卫生健康委医院管理研究所近日发布公示，2023年我国新增医院智慧服务三级（联通医院内外的智慧服务初步建立）及以上医疗机构20家，中国医学科学院阜外医院成为全国首家也是目前唯一一家达到五级（最高等级）的医院。至此，我国已有89家医院通过此项评估的三级及以上标准。

医院智慧服务是医院针对患者医疗服务需求，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享的新服务模式，也是公立医院实现从“看病难”到“就医易”转变的抓手之一。医院的智慧服务乃至整个信息化建设都需要在实惠患者、利益临床上恒久用心。

医院的信息化建设要实惠患者。智慧服务建设的初心是提升患者就医体验，信息化建设不是简单堆砌高精尖的仪器设备，而要让每一个信息化的应用场景都能解决患者的实际问题。这需要真真切切、扎扎实实围绕患者就医需求进行设计和优化，并让患者无论线上还是线下、院内还是院外，都能享受到无缝对接的医疗服务。

医院的信息化建设还要利益临床。信息化的活跃度关键看临床用得多不多、好不好。要为临床解决实际困难、挖掘真实需求，助力临床工作化繁为简，使临床人员有更多时间、更多精力投入患者。

89家医院在全国3000多家三级医院、万余家二级医院中，数量仍非常有限，但它们的探索实践，却显示出医疗机构懂医、懂患的智慧潜力，有利于推动优质医疗资源均衡布局、优化医疗服务流程等。

体会患者的就医痛点、理解临床的工作需求，医院的信息化建设就能找准方向，为广大患者等带来更多便利。■