2024年成人学习回顾：新东方深化布局，粉笔AI赋能，中公寻求转型

回顾2024年，成人学习二级市场头部公司，在加大业务布局与投入同时，亦不乏面临各自挑战。  

在这一年里，我们可以看到新东方公司通过智能学习系统、考研业务以及大学生就业支持等方面的举措，为成人学习者提供学习支持。中公教育今年经历了业绩下滑、退费风波，该公司寻求转型，加大对职业技能与就业培训的投入，并进入直播带货领域。粉笔公司继续加大AI技术研发投入，通过自研大模型与其AI应用，推动业务的效率与质量提升，其亦面临收入下滑等挑战。 

与此同时，中国东方教育、云学堂、量子之歌以及知乎等公司在各自的领域内取得进展，但部分公司面临收入下滑或盈利转亏损问题。 

以下是2024年成人学习头部公司产品业务进展回顾： 

新东方 

新东方作为教育行业的头部企业，在2024年继续深化其在成人学习业务上的布局，通过一系列举措，包括AI技术融合、考研业务、大学生就业支持等方面，为成人学习者提供多层次的学习支持。 

今年，新东方研发的“新东方在线”APP鸿蒙原生版正式上线，并推出了全新升级的考研智能学习系统“慧学系统”。该系统将AI大模型等前沿技术与自有教研能力相结合，为考生提供了自主生成题目、AI辅助批改等智能化学习服务。这一结合不仅用于提升学生学习效率，亦为学员带来更加个性化、高效的学习体验。  

在国际教育上，今年下半年新东方举办多途径升学咨询服务展，该活动为中国家庭提供全方位多途径升学学业咨询、路径规划与择校指导等系统解决方案。  

该公司大学生学习与发展中心在2024年继续发挥其在大学生学习支持方面的优势，通过面向大学生的“学习+发展”全方位产品体系与解决方案，为用户提供服务。其体系包含考研、四六级、专升本等多类产品及服务。此外，新东方大学生学习与发展中心还通过其品牌项目“新东方·青年说”打造的系列励志访谈视频，聚焦于支持大学生学习、就业、发展。 

在大学生就业方面，今年新东方与中国青年创业就业基金会联合启动“中国青年就业大讲堂——就业与未来”项目，其通过捐赠线上学习课程和现金等方式，在全国范围内支持高校开展以帮助青年高质量就业为主题的公益项目。 面对2024年我国高校毕业生数量达到1179万人的历史新高，提升青年就业竞争力成为社会关注的焦点。该公司今年正式启动的“三业项目”，学业、就业、职业的全面支持体系，通过提升学生的学习能力、就业竞争力与职业发展能力，帮助大学生增强就业意识和能力，顺利实现高质量就业。 

同在今年下半年，新东方第二届人才联合培养与就业校企联盟合作大会在辽宁沈阳市举办。该活动由中国老教授协会教企合作委员会指导，新东方教育科技集团主办。该活动中，新东方与国内90余所高校建立校企联盟，校企双方围绕就业育人话题探讨，并将在人才培养、教育创新、实习就业等方面开展合作，共同探索产学研用结合新范式。  

中公教育 

2024年，对于中公教育而言，是充满挑战与变革的一年。作为国内公考培训领域的昔日龙头，中公教育在这一年里经历了业绩下滑、退费风波、股价波动等多重考验。然而，在困境中，中公教育也在积极寻求转型与破局。其加大了对职业技能与就业培训的投入力度，推出新子品牌“中公AI就业”，同时还进军直播带货领域，寻求为公司带来新增长点。 

在2024年上半年，中公教育业绩承压，其营收为14.5亿元，同比下降16.2%。业绩下滑的主要原因是其业务收款不及预期等。 

退费问题一直是中公教育面临的棘手难题。近年来，随着考公热的持续升温，中公教育的培训业务规模不断扩大，但退费率也随之攀升。尤其是在疫情期间，线上教学导致学员考试通过率下降，退费率更是飙升至超过50%。这一问题严重影响该公司现金流，还引发了广泛的信任危机。 

据黑猫投诉平台数据显示，截至2024年11月，有关中公教育的退费投诉已累计超过10万+。面对学员的不满和媒体报道，中公教育董事长不得不亲自站出来回应，承诺将尽快解决退费问题。  

业绩下滑和退费风波的双重打击下，中公教育的股价也经历了大幅波动。2024年7月份，公司股价一度跌至1.34元/股，距离股价最高点43.58元/股下跌超95%以上。至今年年末，其股价有所回升至约为3.7元/股（截至本文）。 

面对业绩承压和信任危机的双重困境，中公教育开始积极寻求转型与破局。一方面，公司加大了对职业技能与就业培训的投入力度，不再局限于原有的公考培训业务。另一方面，中公教育也盯上了直播带货这条新赛道，希望通过这一新兴业务为公司带来新的增长点。 

今年中公教育将自身的战略定位从“多品类职业教育机构”升级为“就业与再就业服务提供商”。 其官宣新子品牌“中公AI就业”，用于提供一站式AI就业服务。该品牌通过运用人工智能技术，为学习者提供职业规划、简历优化、面试技巧等方面的指导和支持。同时，“中公AI就业”还与多家企业建立合作关系，为学习者提供更多的就业机会和职业发展平台。  

在直播带货领域，中公教育推出了“中公严选”品牌，并利用抖音等社交媒体平台进行宣传推广。据悉，在中公教育董事长李永新亲自站台直播的情况下，中公严选的实时在线人数最高曾超过9000人，直播结束时场观达到4.8万人。这一尝试为该公司带来了一定的现金流和关注度，也为中公教育在直播带货领域的进一步拓展奠定基础。 

粉笔 

粉笔公司今年加大AI技术研发投入，通过自研大模型与粉笔AI应用，提升教学效率和教学质量，同时降低运营成本。但与此同时该公司在业绩上表现为有所下降，仍需更多增长驱动力推动公司进展。 

今年粉笔公司在发布其自研职教领域大模型并落地产品粉笔AI老师。新应用功能为学习者提供更加个性化的学习体验。据称，粉笔AI应用已经融入教研、教学、运营各环节，在面试点评、笔试辅导、客服等领域提供支持，其可以根据学习者的学习情况和需求，提供定制化的学习计划和辅导服务，帮助学习者更好地掌握知识和技能。 

据粉笔称，得益于人工智能技术及其他在线技术的赋能，粉笔的收入成本得到了有效控制，培训服务相关成本缩减了11.6%。同时，AI技术的应用也显著提升了其用户体验，精品全程班用户在预测分功能的辅助下，提分涨幅可达40%。 

该公司粉笔创始人表示，粉笔将会继续努力，在做好品质基础上，平衡好产品质量和收入规模关系，始终把品质和效率放在第一位，同时持续加大对教研技术投入，尤其是AI技术的投入。  

根据粉笔发布的业绩报告，粉笔今年上半年营收16.3亿元。收入同比减少3.1%，该公司称，收入下降是因为事业单位人员招录联考笔试与省级公务员联考笔试撞期等因素，导致培训课程销量有所下降。该期间，粉笔公司净利润2.78亿元，同比增长241%。  

在业务布局方面，今年以来，粉笔公司继续深化其在线教育培训业务，同时探索其线下市场。粉笔的在线学习产品、在线大班直播培训课、小班培训课以及其他专项辅导和推广类课程共同构成其多元化的课程体系，满足不同学员的学习需求。  

中国东方教育

中国东方教育上半年实现营收微增，其主营业务烹饪技术、西点西餐等业务营收有所下滑，但汽车服务、时尚美业等板块营收有所增长。该公司继续推进区域中心战略，优化资源配置，同时在课程研发和创新方面发力。 

今年上半年，该公司实现营收19.8亿元，同比增长1.6%。其中该公司来自烹饪技术业务营收为9.2亿元，同比减少3%。西点西餐业务营收为1.6亿元，同比减少1%。信息技术及互联网技术业务营收为3.8亿元，减少4%。汽车服务板块营收为4.5亿元，同比增长11%。时尚美业营收为4048万元，增长142%。 

该期间中国东方教育净利润为2.7亿元，同比增长33.2%。上半年该公司招收新生人数及新客户注册人数为7.8万人，同比减少约7.7%，但其通过调整招生策略，优化课程结构，吸引更多高价值新生入学，从而提升了盈利表现。 

在业务布局方面，中国东方教育今年继续推进其区域中心战略，以辐射更广阔的地域和更多潜在生源。同时其对学校中心资源进行了重组。根据业绩报告，截至今年上半年，该公司在全国范围内建立了234所学校及中心，虽然相比去年同期的245所有所减少，该公司称，这一调整是出于精简营运和优化资源配置的考虑。根据该公司今年业绩报告，其为实现精简营运，对旗下业务重组，将美味学院并入新东方烹饪教育，将华信智原DT人才培训基地并入新华计算机教育等。 

该公司表示，未来将进一步扩大校园网络，覆盖中国所有省会城市，特别是在对烹饪技术、西点西餐、信息技术及互联网技术、汽车服务以及时尚美业等有着巨大需求潜力的城市开展业务。 

区域中心的建设是中国东方教育战略转型的关键一环。截至今年，位于四川、山东及贵州的职教产业园一期工程已相继投入运营，位于河南的职教产业园一期工程也将竣工运营，加上2021年开始投入使用的合肥职教产业园，该公司已经投入使用的区域中心达到5家。这些区域中心用于整合区域内教育资源，提升办学层次和品质，以及通过规模效应降低办学成本，提高利润率。 

此外，中国东方教育还在课程研发和创新方面发力。该公司根据市场需求，更新迭代课程内容，特别是在新能源、智能网联等前沿领域。其旗下万通汽车学校与比亚迪共建产业学院，培养技能型人才供应。 

云学堂 

数字企业学习服务公司云学堂今年在纳斯达克上市，在上市前实现了转亏为盈。今年以来的盈利状态同比相较亦有所改善，亏损收窄。但其收入降幅达两位数，有待更多有效客户支撑收入增长。  

云学堂作通过软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习运营服务，帮助企业人才培养和升级。该公司今年以来，其平台提供超过8200门课程，涵盖约20个行业。其中这些课程涵盖人才发展、管理和领导力、工作知识等主题，还针对制造、医药、餐饮、零售、银行、房地产等多个行业提供专业的学习内容。 

该公司通过内部开发和外部协作相结合的方式，继续丰富和完善其课程内容库，以满足不同企业和学习者的多元化学习需求。同时，云学堂还与600+讲师合作，这些讲师来自消费、医疗、制造、技术等各个行业的知名专家、学者和企业家，为学习者提供更加丰富实用的学习资源和指导。 

该公司今年利用AI技术对传统企业培训领域的“专家能力”进行复制，让AI可以部分替代人类专家开展工作，提高其培训效率和效果。其智能化学习平台，提供个性化的学习计划和推荐服务，帮助学习者更加高效地掌握知识和技能。其学习平台还支持游戏化学习体验，提供趣味性的学习方式和互动环节。 

今年下半年该公司在纳斯达克交易所完成上市。其招股书显示，该公司在上市前盈利状态扭亏为盈，其2022年、2023年和2024年前三个月，云学堂的收入分别为4.31亿、4.24亿和8322万元，2022年和2023年的净亏损为6.15亿、2.2亿，而2024年前三个月则实现3500万元净利润。其盈利状态的改善，该公司称是由于其通过聚焦大企业客户，降低了多项费用，并在2023年及2024年第一季度实现了销售费用、研发费用和管理费用的显著降低。同时，大型企业每年都有企业学习的经常性预算，这也为该公司提供了稳定的市场需求和收入来源。 

在今年最新业绩报告中，该公司2024年前九个月表现为总收入2.4亿元，同比下降26%，其净亏损为1488万元，同比收窄94%。  

量子之歌 

量子之歌今年建立银发经济战略，为老龄消费者提供更多产品服务。其旗下的千尺学堂构建“线上+线下”银发教育服务体系，满足老年消费者的多元化需求。与此同时其今年以来最新季度收入表现为同比下降。 

2024年，该公司旗下的千尺学堂构建“线上+线下”银发教育服务体系，为老年消费者提供知识和精神文化生活层面的数字化与智能化的老年教育。一方面，其以兴趣学习切入，通过在线书法、绘画、养生、文旅等课程提供教学服务，另一方面，其以技术工具，帮助老龄学习者获得数字技能培训和志愿服务机会。 

在线下，该公司通过轻资产模式，在区域养老服务中心和社区养老服务驿站等场所，设立社区老年学堂，并探索其在北京的养老综合服务中心。针对中老年消费者的多元化需求，该公司称，将积极打造以文塑旅、以旅彰文、以功养身和以史传承等主题丰富的游学线路，为中老年消费者提供更丰富的游学体验。 

在市场表现方面，量子之歌今年最新财务报告显示，其季度营收为8.1亿元，同比下降7%。其中其个人在线学习服务收入为7.1亿元，较上年同期的7.6亿元,下降6.2%，该公司称下降的主要原因是金融知识课程收入下降8280万元，娱乐休闲课程收入下降3560万元，其技能提升课程收入增加7150万元部分抵消了这一下降。该公司今年最新季度净利润为8069万元，同比增长21.0%，该公司截至最新财报季，其注册用户总数达1.35亿。 

知乎 

知乎今年将职业教育品牌“知乎知学堂”正式分拆并独立运营，覆盖多个领域的课程，其还探索利用AI技术在职业教育全流程实现数字化和AI化。与此同时，该业务于去年表现为高速增长，但今年以来职业培训业务开始出现下降。 

今年年初，知乎将职业教育品牌“知乎知学堂”正式分拆并独立运营，该公司称“职业教育补完了知乎创业愿景的另一半，形成了知乎的‘完全体’。”这一举措是知乎在职业教育市场加大布局的标志。 

其知学堂通过趴趴教育、品职教育、MBA大师、AGI课堂、一起考教师、一起公考等品牌通过服务。在具体课程领域上，知乎知学堂覆盖学历教育、IT办公技能、新媒体运营、留学考试准备、资格证书培训以及高端金融等多个领域的课程。根据该公司介绍，知乎知学堂已发展成为国内覆盖品类最全的职业教育内容体系之一，其为累计为超过 2000 万学员提供过服务。此外，知乎知学堂还通过时下热门行业以及新兴职场动态，不定期邀请行业内知名专家通过直播形式分享经验和见解，为职场人士提供行业趋势等信息支持。 

在技术应用上，知乎知学堂搭建了其统一的技术中台体系，在运营层面为各业务线的技术、品牌、渠道提供帮助以及提升服务质量。该公司表示，其利用AI技术，开始探索在择岗、刷题、作业批改等全流程的数字化和AI化。在未来1-2年内，知乎知学堂计划实现AI大模型在职业教育的全流程覆盖，提升教学能力、运营能力等环节的效率和体验。 

根据今年最新财务报告，知乎公司2024年第三季度职业培训业务营收为1.05亿元，占总营收比例约为12.4%，前三个季度职业培训业务营收3.8亿元，同比下降3%，该业务占营收比约为14%。 

腾讯教育 

腾讯公司今年在教育领域则进行了业务调整与转型，腾讯课堂正式停止运营，标志着腾讯在教育领域的C端业务进一步缩减。当前该公司将更多的资源和精力投入到To B业务中，为教育行业提供数字化解决方案。 

今年腾讯公司在教育领域的业务调整与转型受到关注，在这一年里，腾讯课堂——这一曾经备受瞩目的在线职业教育平台，迎来了其运营生涯的终点，而腾讯教育的To B业务有了新的落地探索。 

回顾腾讯课堂的发展历程，其自2014年4月上线以来，其平台聚合了大量教育机构和讲师，课程涵盖IT互联网、设计创作、职业考试、升学考研、语言留学、兴趣生活等多个领域，为广大学员提供了便捷的在线学习平台。然而，随着市场环境的变化和腾讯公司业务战略的调整，腾讯课堂逐渐淡出了市场视线。 

今年7月，腾讯课堂正式在其官网挂出公告，宣布于2024年8月1日起停止所有在线课程的访问服务，并于2024年10月1日全面停止运营。  

腾讯课堂的关停，标志着腾讯在教育领域的C端业务进一步缩减。近年来，腾讯公司不断调整其教育业务布局，从C端市场向B端市场转型。随着在线教育市场的竞争加剧和用户需求的变化，腾讯选择将更多的资源和精力投入到To B业务中，通过为教育行业提供数字化解决方案，助力教育行业的高质量发展。 

事实上，腾讯教育在To B领域的探索早已开始。2023年，腾讯教育便基于云+AI+连接优势，推出了智慧校园服务云、科研生态云和教育AI三大服务能力。这些服务能力的推出，用于为教育主管部门和学校提供便捷、高效的数字化管理工具。 

除了在教育数字化方面的探索外，今年腾讯还与地方政府和教育机构签署了战略合作协议。例如，今年2月，腾讯与深圳市教育局签署了深化战略合作协议。双方将在教育智慧治理、智慧教育新场景与新应用、人工智能人才培养等领域展开深度合作。同时，双方还将依托腾讯乐享、腾讯文档、智能客服等产品，共建深圳教育活动管理平台，高效触达全市师生。智慧教育新场景与新应用方面，双方将基于深圳市教育局承担的国家级信息技术试验区、示范区建设计划，设立“智慧教育创新中心”，研发、落地并推广教育行业新应用、新场景与新标准。这一合作为腾讯教育在To B领域的拓展提供了更多可能性。 

以上。2024年的成人学习市场呈现出多元化、智能化的发展趋势。各大教育企业或在自有业务上加大研发投入，利用AI技术提升教学效率和教学质量，满足学员的个性化学习需求，推进成人学习产品落地。随着就业市场的不断变化，教育企业也在积极探索新的业务领域和增长点，以应对市场的挑战和机遇。 同时，多家公司在经营上亦面临营收下降、亏损以及消费信任等问题，仍有待进一步改善。 

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