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亚马逊首款彩屏Kindle Colorsoft遭遇屏幕黄条问题,公司承诺修复并提供退换货服务

作者:环球网科技发布时间:2024-11-06

【环球网科技综合报道】11月6日消息,亚马逊于今年10月发布了旗下首款彩色墨水屏电纸书——Kindle Colorsoft,该产品以其高对比度显示、防水功能、快速翻页、无线充电和自动调节前灯等功能受到市场关注,官方定价为279.99美元。然而,这款备受期待的新品却遭遇了质量问题。多名用户在收到Kindle Colorsoft后反映,屏幕底部和侧面存在明显的发黄或发白现象,这严重影响了阅读体验。

针对这一问题,亚马逊客户服务代表向外媒The Verge回应称,背光不均问题是由系统软件引起的,并表示公司正在积极进行修复工作。同时,亚马逊也向受影响的用户提供了退换货的选项,以缓解用户的不满。在亚马逊Kindle Colorsoft的商品页面上,该产品的平均评分仅为2.6分(满分5分),其中多条评价都指出了该阅读器的“背光不均”问题。

亚马逊发言人Jill Tornifoglio表示:“我们了解到有少数客户报告在显示屏底部看到黄色条纹。我们非常重视产品质量,正在对此进行调查。如果客户在他们的设备上注意到这一点,可以联系客户服务团队。”此外,亚马逊最初称Kindle Colorsoft支持黑暗模式,但该公司现在在产品页面上注明该功能暂时不可用,建议用户使用“页面柔和”功能,该功能与黑暗模式类似。

Kindle Colorsoft的显示屏问题似乎比较普遍,但亚马逊告诉用户,他们正在开发一个补丁来解决这个问题,表明这可能是一个软件问题,但亚马逊尚未透露何时推出该补丁更新。这一事件也反映了智能硬件在软件更新和维护及其重要性的同时,它们之间的相互依赖关系也愈见复杂。(鱼七)


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