面试后为什么HR不给回复？

这几年求职环境越来越难。

机会少了：企业发出来的真实岗位越来越少；

竞争多了：越来越多优秀的打工人在裁员后重新进入求职市场；

随之带来的结果就是，企业招聘的眼光也越来越挑了。

本来求职的体感已经越来越差，打工人还发现如今的公司很多在面试后就没声音了。

迟迟不给反馈也就算了，有时候打工人主动询问 HR，也得不到任何回复。

这让如今的求职者很难接受。

如果面试没通过，HR就直说就好，为啥「装聋作哑」呢？

我猜测，装聋作哑的核心原因大概有3个：

1）打工人求职降级：

虽说这个世界是个草台班子，但大公司，尤其是外企还是有些基本的运作规则的，比如由系统给筛掉的求职者直接发邮件通知。

如今很多求职者降级选择一些更加草台班子的企业，没有了系统的兜底，无论是HR还是业务主管都不认为，通知求职者是自己的义务。

2）招聘官不够专业：

如今的很多招聘官，不愿意对求职者，畏惧负面的沟通，不愿意成为传递坏消息的人；但事实上，没消息，比传递坏消息，更让求职者不安。

当然，也有些招聘官，入行时接受了不正确的职场价值观，默认「不回复=没通过」，不需要再通知。

还有一种可能就是懒政。我只关注公司给我制定的核心KPI，也就是招聘量；至于雇主品牌，至于是不是让每一个求职者感到被尊重，不是我的KPI，我无所谓。

再深层次推究一下：

这家公司的企业文化是有问题的，也不用太过意外，很多公司的企业文化都多多少少有点问题，只是在业务停滞之后，暴露了出来。

1 面试官需要培训

一家优质的公司会关注自己的雇主品牌，想要让所有求职者有好的体验，那么自然需要给面试官和招聘官提供应有的培训。

注意，这里提到的面试官和招聘官未必仅仅针对HR，以我的经验来看，很多时候捅娄子的不是HR，而是业务团队。

所以，HR需要给面试官提供培训，告诉他们：

1）什么问题可以问：

优质公司，如亚马逊会给到面试官非常具体的问题列表，面试官要严格按照问题列表提问，不能有太多个人主观发挥。

这样才能保证所有候选人面对的面试经历是公平的，不会被面试官当天的情绪和状态所影响。

2）哪些问题不能问：

家庭信息，婚育信息，以及其他涉及个人隐私的信息，是不能问的。在国外，可能这么一问就会让公司吃到官司：涉嫌招聘歧视。

有些压力面试问题，诸如：为什么选你，不选别人？也是禁忌问题，它不但不能帮助面试官筛选出优秀的求职者，还会影响求职者对公司的认可。

一旦面试官违反，就会被停止面试资格。

前几年，就有一家知名互联网平台，在面试的时候捅过不少篓子。

这家公司先是一位高管在校招时大放厥词教大学生做人，被愤怒的学生曝光，上了热搜。

后有面试官在面试中飚出「核心用户都是Loser」的神言论，这些其实都是企业文化的问题。

我问过当时的这家公司的HR朋友。

他表示自己也很无奈，HR团队明明有出过详细的面试指导和规定，但是他们没有足够的权力去要求业务部门执行。

2 完善面试流程

在每个和候选人触达的节点，如何让候选人感受到企业的温暖。

例如：

使用什么面试工具，是否需要候选人下载不常用的APP？

是否使用AI面试？须知 AI 面试多多少少会让候选人感觉到不被重视，所以除了应届生，企业不太会对有经验的候选人采用 AI 面试制度

会不会在面试时，出一堆卷子让候选人填写个人信息？

招聘网站上是否直接提交简历就行，还是需要候选人按照自己网站的流程，重新提交所有信息

面试开始时，谁来接待？谁来保证候选人不会长时间等候？

面试结束后，不通过的简历，谁负责后续沟通，是系统直接推送邮件发送标准模版的拒信，还是HR单独沟通？

如果说一家公司，以上啥都不提供，甚至不同求职者面试同一个岗位的流程也不一样，甚至求职者追问之下，都没有回复。

只能说，企业还处于初创阶段，不正规，没有流程可言，甚至HR可能也不是专业招进来的。

当然，我们也不要把企业都想得那么糟糕，也有可能是安排你面试的HR，自己刚刚被开掉了。

3 求职者如何应对

一般来说，不同类型的岗位招聘时间不同。

普通的基层岗位往往1-2个月就应该完成招聘；中层岗位可能需要3-5个月，高管招聘可能需要花上1年多才能找到合适的候选人。

所以你需要评估一下「迟迟」不反馈，是多久没给反馈。

正常来说，对于一个基层岗位，面试1-2周内应该是有回复的。即便是决定不要咱了，那也应该通知一下，诸如：

感谢你的应聘，但你的履历目前和我们希望招聘的方向不太一致……

很遗憾，绝大部分公司的招聘官没有这个自觉度，很多面试官害怕负面的沟通，不愿意传递所谓的坏消息；也有部分招聘官纯粹是懒政。

也有可能是确实遇到了一些问题，我在之前的一篇回答里罗列过所有的可能性，诸如，老板出差了；HC暂时被停了；有其他更合适的候选人在谈，拿你做备胎……

《为什么HR面试从不当面拒绝，而是让你回去等通知？》

这些不是HR的问题，但当候选人主动询问的时候，正常HR应该给反馈，至少说一句：

还在招聘流程中。我每周和你更新一下进度。

这时候都不给反馈，这家公司多少有点大毛病。

4

最后和HR朋友和招聘官说几句，尤其是业务线的面试官童鞋。很多时候，你们来拒绝，比HR拒绝更合适，因为你是做业务的，能够更清楚如何和同行互动。

无论最后是不是选了这个候选人，就算是拒绝了，也要发通知。

真正让候选人纠结焦虑的，不是拒绝，而是没有回音。

不要让候选人，尤其是年轻的大学生应届生在那里痴痴地等你邮件。

如果公司大，应该在招聘系统里设计固定的流程，在系统里点个拒绝按钮，拒绝的邮件就发送出去了。

如果公司不大，就设计一个固定的话术，群发即可，不建议给候选人提太细节的建议。

我自己也是面试官，我有一个习惯，无论是什么岗位，只要是我面试过的小伙伴，我自己亲自写拒绝信。

拒绝信的内容会包含这几方面：

感谢参与面试

很遗憾我们没法给你发offer

希望你在A、B方面再提升自己的能力。

未来希望有机会再和你做同事

第三点比较tricky，这我会根据情况看，如果候选人属于那种比较好学开放的，我会写；如果感觉候选人是自尊心比较强的，我写拒信还教做人就不合适了，我就不写。

4-5封拒信，差不多20分钟就能写完，真不花什么时间，但是给候选人的体验很好，他不但会认可我，还会认可公司的雇主品牌。

我就遇到被我拒掉的候选人，后来又加入公司，成为其他团队正式员工的案例。

很多时候，招聘是缘分，不要去伤害那些缘分没到的小伙伴。

本文来自微信公众号“瞎说职场”，作者：Sean Ye，36氪经授权发布。