苹果新机部分零部件售后涨价，长寿命设计成趋势

日前苹果方面公布了iPhone 16系列新机的售后维修价格，与前代产品相比，该系列Pro版机型更换电池以及后摄模组的价格有所上调，在没有AppleCare+的情况下，更换电池的价格达到969元、上涨近20%。同时由于Pro版此次两款机型均搭载了5X潜望式长焦，更换后摄模组的价格也有所上调。 

事实上，此次iPhone 16系列Pro版机型部分零部件维修价格的上涨，部分原因是来自于硬件配置及设计的升级。具体到此次价格变动最多的iPhone 16 Pro上， 其后摄模维修价格的上调，实则是升级5X潜望式长焦所带来，因此也代表了更高的制造成本。尽管从表面来看，这一零部件的维修价格较前代上涨了201元，但实质上却与前代机型中的iPhone 15 Pro Max保持一致。 

针对此次iPhone 16系列两款Pro版机型零部件维修价格上涨讨论最多的，则是其更换电池的价格较前代上涨160元。但从目前的公开信息来看，这极有可能也是因为电池成本的上涨所带来。有传言称，iPhone 16系列的电池此次采用了更高效能的电芯、并优化了生产工艺，同时Pro版机型还为电池引入了新的金属外壳，所以这些可能都是导致其电池维修成本上涨的原因。 

由于现阶段苹果方面并未透露这些零部件售后价格的具体上涨原因，因此上述推测暂时还无法确认，但仅凭价格上涨就来评判其售后保障措施是否完善显然有失偏颇。毕竟每一次的技术升级都会伴随着相关成本和风险的挑战，厂商所制订的售后价格必然也会综合多方面的因素来考量。 

在智能手机产品中，iPhone一直以来都凭借着在制造工艺以及更极致使用体验的追求，具有较同类产品显著更长寿命的特性。这不仅体现在其硬件的耐用性和稳定性上，iPhone机型明显更长的操作系统软件支持也是一大亮点，而多年的iOS系统更新服务，也使得用户能够在手机的整个生命周期里，都能获得来自官方的最新功能及安全补丁更新，毫无疑问也是iPhone的核心竞争力之一。 

但在iPhone明显更长的使用寿命中，电池也成为了制约其进一步发挥潜力的瓶颈之一，然而这并非是苹果有意为之，而是由电池本身固有的物理特性所决定。由于电池的使用寿命受到多种因素的影响，包括但不限于温度、充电次数、使用环境，以及充电习惯等，并且自完成封装起，其内部的化学反应进程就已开始，使用寿命也就此开始“倒计时”。 

面对这一挑战，苹果方面也一直在对电池相关技术进行探索和优化，在不断改进材料和制造工艺的过程中，iPhone的电池也已从支持至少500次完整充电循环进化到1000次。同时iOS也引进了电池管理系统，不仅能够实现精细调控、智能充电，还可延长了电池的使用寿命，减少了用户因电池老化更换手机的频率，进一步强化了iPhone的长寿命特征。 

除了技术层面之外，苹果方面还通过AppleCare+为用户提供了额外的保障，这一服务不仅涵盖了意外损坏维修，还包括电池等关键零部件的保修和更换。在其保障期内，用户如遭遇包括屏幕碎裂、电池损耗严重，或是主板故障等意外时，都能以远低于保外维修的价格来解决，尤其是针对主板、屏幕这类高成本维修项目，AppleCare+就能够让用户所需支付的费用降至保外维修价格的约12%，也避免了因高昂维修费用不得不放弃使用旧设备的情况。这种“未雨绸缪”的保障，也是iPhone长寿命设计的重要补充环节。 

如今在智能手机市场中，国内厂商与苹果之间的竞争已不仅仅是硬件配置与技术创新层面的较量，更是一场围绕产品全生命周期体验的深度博弈。相较AppleCare+，国内厂商在售后服务领域更“卷”，并凭借着更加灵活、亲民的策略，带来了颇具吸引力的相关服务。 

例如面对用户对续航能力的要求和电池衰减的焦虑，国内厂商大多提供了价格极为亲民的电池保障服务，甚至在促销节点还会提供更具市场竞争力的价格。而这种服务模式的创新，背后无疑是以电池技术的快速进步来作为支撑。目前部分国产手机已经搭载了具备更高容量、长寿命设计的电池，能够在历经1600次、甚至更多的充电循环后，仍可保持80%以上的容量，部分机型甚至提出了远超平均水平的“电池四年保换”售后政策。 

除了电池方面的保障之外，国内手机厂商还敏锐捕捉到了用户对于碎屏、延保等更多样化需求，推出了一系列量身定制的保障方案，不仅涵盖了传统意义上的硬件故障维修，还拓展到意外损坏、保修期延长等方面，形成了全方位、多层次的保障体系，进一步提升了产品在市场上的竞争力。 

此外在软件层面，国内手机厂商同样也在紧跟Android系统的步伐，目前中高端机型普遍已承诺、并实现了多年的大版本更新和安全补丁更新，使得即使是在用户购买数年后，手机仍能保持良好的安全性和一定的功能性。 

目前手机厂商在长寿命设计上的不断提升，事实上也表明市场竞争已经超越了以往“一锤子买卖”的模式，从单一的产品销售转向产品全生命周期的用户体验。而这种以用户体验为中心、注重长期价值的理念，也正在推动智能手机向着更优质多元化的方向发展，为后续的可持续性注入了新的动力。 

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本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。