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创意风景 2024-09-27
随着人工智能技术的不断发展和应用，智能客服已成为现代企业提供客户服务的重要手段。AI大模型，如OpenAI的GPT系列和Google的BERT等，正逐渐成为智能客服领域的重要推动力量。本文将探讨AI大模型在提升客户体验中的作用，并展望智能客服的未来发展。 1. 语义理解与智能回复 传统的客服系统往往基于固定的规则和模板，对用户提出的问题进行匹配和回复。然而，这种方式存在着回复的死板和不够智能的问题。AI大模型通过语义理解能力，可以更准确地理解用户提出的问题，从而提供更智能化、个性化的回复。无论是对于常见
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沃丰科技那些事儿 2024-09-25
除在线文本机器人外，智能外呼/呼入机器人、邮件工单、客服工作台等产品，均可基于AIGC能力，在新版知识中心进行理解、抽取和应答生成，让所有业务都能得到AIGC赋能。智齿AIAgent可以基于同一套单一语言知识…
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砍柴网 2024-09-25
IT之家9月22日消息，腾讯混元宣布，腾讯元器AI智能体支持发布到公众号，主要功能如下：通过数字分身
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IT之家 2024-09-22
OpenAI也表示，目前新生的o1不具备ChatGPT的许多有用功能，无法浏览网页或者处理文件和图像能力，短期内GPT-4o将更强大，但o1代表了AI能力的新水平。昨日，有淘宝客服回应正式接入微信支付一事，表…
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爱范儿 2024-09-25
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